为什么在电脑上无法读取程控交换机的主机话单呢？

客户报故障：为什么在电脑上无法读取程控交换机的主机话单呢？

故障分析与定位：

1）首先查看话务台是否联机正常，若正常，再检查是否设置“话单暂锁”功能，若均无，请继续下一步；

2）在话务台进行“综合参数”→“清空主机话单”，分机出局通话后，看是否有话单弹出，若无，请继续下一步；

3）检查CPU时间是否正常，对主机时间不断进行读取时，时钟时间不变或不准的话，请用计算机的日期/时间进行校准，再重新读取，若仍不正常，请测量CPU板时钟电路频率是否为32.768±0.01mhz，若不正常，则可能是时钟电路有故障，请更换CPU板。

注意事项：

在进行主机话单情况时，未上传联机电脑的话单将全部丢失，因此建议程控交换机用户最好时时保持联机，以防CPU话单溢出而无法正常读取。